Política de privacidad
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
En corto: usamos tus datos solo para que la app funcione (tu cuenta, tus rutas y motos, las alertas cercanas). No vendemos tus datos ni mostramos publicidad de terceros. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, desde la app.
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es WALKCODE S.A.C., RUC 20607738981, con domicilio en MZA. K LOTE. 19 COO. SAGRADA FAMILIA, San Juan de Lurigancho, Lima - Lima, titular de Ruteame.pe, con contacto en privacidad@ruteame.pe. Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
2. Qué datos recogemos y para qué
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Cuenta: nombre, apellido, correo y foto que te da Google al ingresar; alias que eliges. | Crear y proteger tu cuenta, mostrar tu alias en lo que publicas. |
| Celular y distrito (opcionales). | Personalizar la app. Tu celular solo se muestra a otras personas si tú lo decides al publicar una alerta, o a quien se ofrece a ayudarte en una alerta tuya. |
| Ubicación mientras usas la app (permiso de ubicación «solo mientras la app está en uso»). | Mostrar servicios y alertas cercanas, ubicar tus alertas y avisarte de lo que ocurre en tu zona. Guardamos tu última ubicación conocida (una sola, se sobrescribe). |
| Motos y documentos: placa, marca y modelo, fotos, SOAT, revisión técnica y mantenimientos. | Tu garaje y los recordatorios de vencimiento. Son privados; solo se publican datos de tu moto si reportas un robo y eliges mostrarlos. |
| Rutas y rodadas que creas; rutas que guardas; clubes a los que te unes. | Compartir lo que decidas publicar y llevar tu actividad en la app. |
| Alertas, reseñas, fotos y comentarios que publicas; negocios que registras. | Informar a la comunidad. Son públicos (con tu alias). |
| Ficha médica de emergencia (opcional): grupo sanguíneo, fecha de nacimiento, altura, peso, alergias, condiciones médicas, medicamentos, cirugías o eventos, seguro, documento de identidad y contactos de emergencia. | Mostrarlos a quien escanee tu QR de emergencia, solo en lo que tú actives. Son datos sensibles: los guardamos solo con tu consentimiento expreso, el número de documento se almacena cifrado y puedes borrarlos o desactivar tu QR en cualquier momento. Tu QR es público por diseño: cualquiera que lo escanee verá lo que hayas activado, sin iniciar sesión. |
| Pedidos del Kit de emergencia (stickers y llavero): nombre, celular y dirección de envío, y la referencia de tu pago (Yape o transferencia). | Procesar el pago y despachar tu pedido. Se borran de forma automática si eliminas tu cuenta. |
| Identificador del teléfono para avisos (token de notificaciones). | Enviarte notificaciones push, por ejemplo cuando alguien va a ayudarte. |
| Datos técnicos: tipo de dispositivo y registros de errores de la API. | Seguridad, prevención de abusos y corrección de fallas. |
No recogemos tu ubicación en segundo plano ni accedemos a tus contactos, mensajes o galería (solo a las fotos que tú eliges adjuntar).
3. Con quién compartimos datos
- Google: inicio de sesión (Google Sign-In) y mapas (Google Maps).
- Expo y Google Firebase Cloud Messaging: entrega de notificaciones push a tu teléfono.
- OpenStreetMap y Photon (Komoot): cuando buscas un lugar por nombre, nuestro servidor envía a Photon (buscador de OpenStreetMap) el texto que escribes y, para ordenar los resultados, tu ubicación aproximada; no enviamos tu nombre ni tu correo. En la versión web de la app, tu navegador también carga los mapas de OpenStreetMap y la librería Leaflet (unpkg.com), por lo que esos servicios reciben tu dirección IP y la zona del mapa que miras.
- Proveedores de alojamiento de nuestros servidores, que procesan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.
- Otras personas usuarias: solo lo que tú publicas (alias, alertas, reseñas, rutas) o decides mostrar (celular en una alerta, datos de tu QR).
- Autoridades: si una ley o una orden válida nos lo exige.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tus datos privados y anonimizamos lo público (ver sección 6). Las copias de seguridad cifradas se renuevan y descartan en un máximo de 30 días.
5. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO). Gran parte la haces tú mismo en la app: Perfil → Editar perfil y Perfil → Eliminar mi cuenta. Para cualquier otra solicitud, escribe a privacidad@ruteame.pe desde el correo de tu cuenta; respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
6. Eliminar tu cuenta
Desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta) o siguiendo estos pasos. Se borran tus datos privados (perfil, celular, correo, motos y documentos, última ubicación, avisos, participación en clubes y rodadas) y se cierran tus alertas vigentes. Las reseñas, lugares y rutas que publicaste se conservan sin tus datos, como «Cuenta eliminada», porque otras personas los usan.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos tu sesión de forma segura en el teléfono y mantenemos copias de seguridad de la base de datos. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.
8. Menores de edad
Ruteame.pe es para mayores de 18 años. Si descubrimos una cuenta de un menor, la eliminamos.
9. Cambios en esta política
Si la modificamos de forma importante, te avisaremos en la app. La fecha de arriba indica la última versión.